Pensando na sua melhor satisfação quando realiza alguma compra aqui na Down, nós desenvolvemos essa página onde explica a política de Trocas e Devoluções do(os) produto(os) seguindo o código de Defesa do Consumidor de uma forma clara e descomplicada.
Para trocas e devoluções, os produtos devem ser devolvidos em até 07 dias corridos a partir da data de entrega, desde que os itens estejam nas mesmas condições sem nenhuma alteração da natureza do produto devido ao manuseio do cliente, com os tags intactos fixados ao artigo e na mesma embalagem original.
Você deve entrar em contato pelo nosso WhatsApp (clique aqui) informando seu CPF, número do pedido e explicando o caso. A primeira troca será isenta de custos.
Quando recebidos os produtos em nosso centro de distribuição, contamos com até 20 dias úteis para nossa equipe analisar os artigos com fins de comprovação/integridade e partir disso, seram despachados.
Se o cliente não fizer o preenchimento completo do endereço (numeração, cep, cpf) no momento em que realizou o pedido, o produto será retido até que o cliente nos informe todos os dados. Caso o cliente não envie os dados em 7 dias após a compra, não será possível efetuar o reembolso, apenas o envio da peça, na qual que já foi produzida.
Artigos com descontos ou preços promocionais não podem ser reembolsados ou trocados, apenas itens com preços normais.
